Questions fréquentes - Fermeture de Denta Plus
Pourquoi est‑ce que je reçois ce courrier?
L’assurance Denta Plus dont vous bénéficiez n’est plus proposée à la vente et a été fermée selon la loi (art. 156 OS - Ordonnance sur la surveillance).
Nous devons donc vous proposer une couverture dentaire aussi proche que possible parmi nos nouvelles assurances.
Vous pouvez choisir l'assurance mentionnée sur le coupon‑réponse reçu par courrier ou garder votre couverture Denta Plus.
Pourquoi les courriers et les coupons sont‑ils différents pour les membres de ma famille?
Nous avons réparti les personnes assurées en trois groupes pour déterminer leur droit au libre‑passage, en tenant compte de l’âge et de la situation orthodontique:
1. Moins de 21 ans, sans réserve orthodontique: libre‑passage possible vers Denta Sana seule ou Denta Sana et Denta Ortho combinés.
2. Moins de 21 ans, avec réserve orthodontique: libre‑passage possible uniquement vers Denta Sana.
3. Dès 21 ans: libre‑passage possible uniquement vers Denta Sana.
L’offre de libre‑passage est‑elle limitée dans le temps?
Non, elle reste valable sans limite.
Pourquoi est‑ce que je ne peux pas bénéficier de Denta Ortho?
Vous ne pouvez pas obtenir Denta Ortho dans les deux cas suivants:
1. Vous avez 21 ans ou plus: les traitements orthodontiques ne sont plus pris en charge par Denta Plus dès 21 ans, donc le libre‑passage n’est pas possible.
2. Vous avez moins de 21 ans et une réserve orthodontique en vigueur: pour éviter de payer une prime sans prestations possibles, le libre‑passage n’est pas accordé.
Si on me propose Denta Sana et Denta Ortho, puis‑je choisir seulement l’une des deux assurances?
Votre choix dépend de votre situation personnelle. Celle‑ci est indiquée sur votre coupon‑réponse.
Selon votre âge et vos éventuelles réserves orthodontiques, vous pouvez:
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* souscrire uniquement à Denta Sana,
* souscrire à la combinaison Denta Sana et Denta Ortho (si vous avez moins de 21 ans et aucune réserve orthodontique,
* ou ne rien modifier à votre couverture actuelle.
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Si vous avez la possibilité de choisir la combinaison des deux produits et que vous y souscrivez, vous pouvez ensuite résilier à tout moment l’une ou l’autre des assurances.
Puis‑je résilier mon assurance Denta Plus maintenant que sa fermeture est annoncée?
Oui. Vous pouvez en tout temps résilier votre contrat conformément aux conditions contractuelles en vigueur, indépendamment du libre‑passage:
* La résiliation est possible pour le 31 décembre, moyennant un préavis de trois mois.
* Votre demande écrite doit nous parvenir au plus tard le 30 septembre.
Si j’accepte le libre‑passage, mon contrat repart‑il pour trois ans?
Non. Votre échéance actuelle Denta Plus reste la même pour Denta Sana et Denta Ortho.
Comment est déterminé le montant des primes Denta Sana?
La prime dépend de votre âge réel. Elle évolue tous les cinq ans selon les classes d’âge (voir le tableau des primes mensuelles joint à votre courrier).
Comment est déterminé le montant des primes Denta Ortho?
La prime dépend de votre âge d’entrée dans Denta Plus. Elle change uniquement quand vous passez dans une nouvelle classe d’âge (voir le tableau des primes mensuelles joint à votre courrier):
* Enfant: 0 à 18 ans
* Jeune adulte: 19 à 25 ans
* Adulte: dès 26 ans
Quels sont les avantages de passer à Denta Sana ou Denta Ortho?
Cela dépend de votre situation. Le comparatif des prestations et des primes (joint à votre courrier) vous aide à faire votre choix.
Quels sont les points d’attention avant de changer d’assurance?
1. La prime Denta Sana augmente avec l’âge.
2. Le capital accumulé et non-utilisé dans Denta Plus est perdu en cas de changement.
3. Le rabais de combinaison avec Complementa Extra ou Maxi n’est plus accordé.
4. Le rabais familial de 20% pour les enfants mineurs dans Denta Plus n’est pas appliqué à Denta Ortho.
Je suis en cours de traitement dentaire ou orthodontique: que se passe‑t‑il si je change?
Le capital non utilisé dans Denta Plus est perdu.
Prises en charge dans les nouvelles assurances:
* Denta Ortho: jusqu’à CHF 2'000 par année.
* Denta Sana: jusqu’à CHF 6'000 par année.
Les traitements effectués avant la date de libre‑passage restent couverts par Denta Plus.
Pour Denta Ortho, les prestations de l’année du changement sont calculées au prorata des mois garantis.
Que devient mon capital Denta Plus si je choisis le libre‑passage?
Le capital non utilisé est perdu.
Que se passe‑t‑il avec les réserves inscrites sur mon contrat Denta Plus?
Les réserves sont reprises dans Denta Sana et continuent de s’appliquer.
En cas de réserve orthodontique, Denta Ortho n’est pas possible.
J’ai perdu mon coupon‑réponse, que dois‑je faire?
Le libre‑passage se fait uniquement avec le coupon‑réponse complété et signé.
Vous le trouvez dans votre Espace Client sous «Fermeture Denta Plus».
Si vous n’avez pas d’Espace Client, notre Service Client peut vous en envoyer un nouveau.
Pourquoi est‑ce que je reçois ce courrier?
L’assurance Denta Plus dont vous bénéficiez n’est plus proposée à la vente et a été fermée selon la loi (art. 156 OS - Ordonnance sur la surveillance).
Nous devons donc vous proposer une couverture dentaire aussi proche que possible parmi nos nouvelles assurances.
Vous pouvez choisir l'assurance mentionnée sur le coupon‑réponse reçu par courrier ou garder votre couverture Denta Plus.
Pourquoi les courriers et les coupons sont‑ils différents pour les membres de ma famille?
Nous avons réparti les personnes assurées en trois groupes pour déterminer leur droit au libre‑passage, en tenant compte de l’âge et de la situation orthodontique:
- 1.Moins de 21 ans, sans réserve orthodontique: libre‑passage possible vers Denta Sana seule ou Denta Sana et Denta Ortho combinés.
- 2.Moins de 21 ans, avec réserve orthodontique: libre‑passage possible uniquement vers Denta Sana.
- 3.Dès 21 ans: libre‑passage possible uniquement vers Denta Sana.
L’offre de libre‑passage est‑elle limitée dans le temps?
Non, elle reste valable sans limite.
Pourquoi est‑ce que je ne peux pas bénéficier de Denta Ortho?
Vous ne pouvez pas obtenir Denta Ortho dans les deux cas suivants:
- 1.Vous avez 21 ans ou plus: les traitements orthodontiques ne sont plus pris en charge par Denta Plus dès 21 ans, donc le libre‑passage n’est pas possible.
- 2.Vous avez moins de 21 ans et une réserve orthodontique en vigueur: pour éviter de payer une prime sans prestations possibles, le libre‑passage n’est pas accordé.
Si on me propose Denta Sana et Denta Ortho, puis‑je choisir seulement l’une des deux assurances?
Votre choix dépend de votre situation personnelle. Celle‑ci est indiquée sur votre coupon‑réponse.
Selon votre âge et vos éventuelles réserves orthodontiques, vous pouvez:
Si vous avez la possibilité de choisir la combinaison des deux produits et que vous y souscrivez, vous pouvez ensuite résilier à tout moment l’une ou l’autre des assurances.
- souscrire uniquement à Denta Sana,
- souscrire à la combinaison Denta Sana et Denta Ortho (si vous avez moins de 21 ans et aucune réserve orthodontique,
- ou ne rien modifier à votre couverture actuelle.
Si vous avez la possibilité de choisir la combinaison des deux produits et que vous y souscrivez, vous pouvez ensuite résilier à tout moment l’une ou l’autre des assurances.
Puis‑je résilier mon assurance Denta Plus maintenant que sa fermeture est annoncée?
Oui. Vous pouvez en tout temps résilier votre contrat conformément aux conditions contractuelles en vigueur, indépendamment du libre‑passage:
- La résiliation est possible pour le 31 décembre, moyennant un préavis de trois mois.
- Votre demande écrite doit nous parvenir au plus tard le 30 septembre.
Si j’accepte le libre‑passage, mon contrat repart‑il pour trois ans?
Non. Votre échéance actuelle Denta Plus reste la même pour Denta Sana et Denta Ortho.
Comment est déterminé le montant des primes Denta Sana?
La prime dépend de votre âge réel. Elle évolue tous les cinq ans selon les classes d’âge (voir le tableau des primes mensuelles joint à votre courrier).
Comment est déterminé le montant des primes Denta Ortho?
La prime dépend de votre âge d’entrée dans Denta Plus. Elle change uniquement quand vous passez dans une nouvelle classe d’âge (voir le tableau des primes mensuelles joint à votre courrier):
- Enfant: 0 à 18 ans
- Jeune adulte: 19 à 25 ans
- Adulte: dès 26 ans
Quels sont les avantages de passer à Denta Sana ou Denta Ortho?
Cela dépend de votre situation. Le comparatif des prestations et des primes (joint à votre courrier) vous aide à faire votre choix.
Quels sont les points d’attention avant de changer d’assurance?
- 1.La prime Denta Sana augmente avec l’âge.
- 2.Le capital accumulé et non-utilisé dans Denta Plus est perdu en cas de changement.
- 3.Le rabais de combinaison avec Complementa Extra ou Maxi n’est plus accordé.
- 4.Le rabais familial de 20% pour les enfants mineurs dans Denta Plus n’est pas appliqué à Denta Ortho.
Je suis en cours de traitement dentaire ou orthodontique: que se passe‑t‑il si je change?
Le capital non utilisé dans Denta Plus est perdu.
Prises en charge dans les nouvelles assurances:
- Denta Ortho: jusqu’à CHF 2'000 par année.
- Denta Sana: jusqu’à CHF 6'000 par année.
Que devient mon capital Denta Plus si je choisis le libre‑passage?
Le capital non utilisé est perdu.
Que se passe‑t‑il avec les réserves inscrites sur mon contrat Denta Plus?
Les réserves sont reprises dans Denta Sana et continuent de s’appliquer.
En cas de réserve orthodontique, Denta Ortho n’est pas possible.
J’ai perdu mon coupon‑réponse, que dois‑je faire?
Le libre‑passage se fait uniquement avec le coupon‑réponse complété et signé.
Vous le trouvez dans votre Espace Client sous «Fermeture Denta Plus».
Si vous n’avez pas d’Espace Client, notre Service Client peut vous en envoyer un nouveau.