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Häufig gestellte Fragen
Ich habe meine Versichertenkarte verloren. Was muss ich tun, um eine neue zu erhalten?
Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Karte können Sie mit [diesem Formular](##customerPortal##&goToPage=/Services/Certificates/InsuranceCardOrder) eine neue bestellen.
Ich möchte Prämienverbilligung beanspruchen. Wie muss ich meinen Antrag stellen?
Wenn Ihr steuerbares Einkommen unter der festgesetzten Grenze liegt, haben Sie eventuell Anspruch auf eine von Ihrem Wohnkanton gewährte Prämienverbilligung. Somit wird Ihre ganze Grundversicherungsprämie, oder zumindest ein Teil davon, vom Kanton übernommen.
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Bitte wenden Sie sich zunächst an die zuständige kantonale oder kommunale Stelle Ihres Wohnortes [vgl. Liste](/services/subsidy).
Ich muss meinen Militärdienst absolvieren. Ändert dies etwas an meiner Versicherungsdeckung?
Wenn Sie Militärdienst leisten, sind Sie durch die Armee versichert. Wenn Sie an mehr als 60 aufeinanderfolgenden Tagen Dienst tun, können Sie Ihre **Grundversicherung** aussetzen (nicht aber eventuelle Zusatzversicherungen). Ihre Grundversicherungsprämie wird Ihnen somit für den Zeitraum Ihres Militärdienstes nicht in Rechnung gestellt.
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Damit wir Ihre Versicherung sistieren können, müssen Sie uns Ihren **Marschbefehl** zustellen sobald Sie diesen erhalten. Bei Eintritt in den Militärdienst erhalten Sie einen **Auszug aus Ihrem Dienstbüchlein**. Bitte senden Sie uns diesen ebenfalls zeitnah zu.
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Diese Unterlagen können uns über dieses [Formular](##customerPortal##&goToPage=/Services/Contact/GeneralQuestion) oder per Briefpost an Assura – Case postale 533 – 1009 Pully übermittelt werden.
Wo finde ich die Informationen zu den von mir zu tragenden Krankheits- und Unfallkosten, die ich für meine Steuererklärung benötige?
Mit den beiden untenstehenden Formularen erhalten die Belege für Ihre Steuererklärung. Das erste Dokument weist den Betrag der von Assura vergüteten Leistungen sowie Ihre Kostenbeteiligung aus; das zweite Dokument führt den Gesamtbetrag aller Prämien auf, die Sie in einem bestimmten Steuerjahr bezahlt haben. [Zusätzliche Informationen](/leitfaeden/belege-fur-steuererklarung).
1. [Leistungsbescheinigung](##customerPortal##&goToPage=/Services/Certificates/MedicalFees)
2. [Detail der in Rechnung gestellten Prämien](##customerPortal##&goToPage=/Services/Certificates/BilledPrime)
Ich bin arbeitslos. Ändert dies etwas an meiner Versicherungsdeckung?
Wenn Sie arbeitslos sind und das Unfallrisiko bisher in Ihrer Grundversicherung eingeschlossen war, können Sie dieses ausschliessen. **Ihre Unfalldeckung wird in diesem Fall von Ihrer Arbeitslosenkasse übernommen.** Dazu müssen Sie nur [dieses Formular](##customerPortal##&goToPage=/Services/Contact/GeneralQuestion) ausfüllen oder uns Ihren schriftlichen Antrag zusammen mit der Kopie einer Abrechnung der Arbeitslosenkasse zukommen lassen, die nicht älter als drei Monate ist.
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Wenn Sie Ihre Arbeitsstelle verlieren und seit mindestens 120 Tagen über Complementa Maxi oder [Complementa Extra](/versicherungen/zusatzversicherungen/erganzung-grundversicherung) verfügen, können die Prämien all Ihrer aktiven Kategorien bis zu zwölf Monate ausgesetzt werden.
Ich möchte eine Zusatzversicherung kündigen oder widerrufen.
Sie können uns Ihre Kündigung mittels [Formular](undefined) oder per Brief an Assura, Postfach 533, 1009 Pully senden.
Zahlung per LSV oder Debit Direct
Schicken Sie uns dieses Formular ausgefüllt zurück, wenn Sie Ihre Zahlungen automatisieren wollen. Das Lastschriftverfahren (LSV) gilt für Bankkonten, Debit Direct für Postkonten.
[Antrag auf Zahlung per LSV+](https://passuraassets01.blob.core.windows.net/blue/cockpit-assets/2021/12/15/Formulaire_LSV_D_V3_01.2022_HD_uid_61b9ff053431d.pdf)
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[Antrag auf Zahlung per Swiss Debit Direct](https://passuraassets01.blob.core.windows.net/blue/cockpit-assets/2021/12/15/Formulaire_SDD_D_V3_01.2022_HD_uid_61b9ff05ad2ae.pdf)
Ich kann meine Versicherungsprämien nicht bezahlen. Kann ich einen Rabatt erhalten oder eine Abrede treffen?
Assura bietet verschiedene Grundversicherungsmodelle an, damit Sie die besten Tarife für eine optimale Deckung erhalten. Um Ihre Prämie zu senken, können Sie **unter alternativen Modellen** dasjenige wählen, welches Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und [eine höhere Franchise wählen](##customerPortal##&goToPage=/Services/Coverage/ModelDeductible).
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Sie können sich auch bei einer **kantonalen oder kommunalen Stelle** Ihres Wohnsitzes über die Möglichkeit einer [Prämienverbilligung](undefined) informieren. Hingegen trifft Assura keine Abreden bezüglich der Prämien.
Ich habe meine Versichertenkarte verloren. Was muss ich tun, um eine neue zu erhalten?
Bei Verlust, Beschädigung oder Diebstahl der Karte können Sie mit diesem Formular eine neue bestellen.
Ich möchte Prämienverbilligung beanspruchen. Wie muss ich meinen Antrag stellen?
Wenn Ihr steuerbares Einkommen unter der festgesetzten Grenze liegt, haben Sie eventuell Anspruch auf eine von Ihrem Wohnkanton gewährte Prämienverbilligung. Somit wird Ihre ganze Grundversicherungsprämie, oder zumindest ein Teil davon, vom Kanton übernommen.
Bitte wenden Sie sich zunächst an die zuständige kantonale oder kommunale Stelle Ihres Wohnortes vgl. Liste.
Bitte wenden Sie sich zunächst an die zuständige kantonale oder kommunale Stelle Ihres Wohnortes vgl. Liste.
Ich muss meinen Militärdienst absolvieren. Ändert dies etwas an meiner Versicherungsdeckung?
Wenn Sie Militärdienst leisten, sind Sie durch die Armee versichert. Wenn Sie an mehr als 60 aufeinanderfolgenden Tagen Dienst tun, können Sie Ihre Grundversicherung aussetzen (nicht aber eventuelle Zusatzversicherungen). Ihre Grundversicherungsprämie wird Ihnen somit für den Zeitraum Ihres Militärdienstes nicht in Rechnung gestellt.
Damit wir Ihre Versicherung sistieren können, müssen Sie uns Ihren Marschbefehl zustellen sobald Sie diesen erhalten. Bei Eintritt in den Militärdienst erhalten Sie einen Auszug aus Ihrem Dienstbüchlein. Bitte senden Sie uns diesen ebenfalls zeitnah zu.
Diese Unterlagen können uns über dieses Formular oder per Briefpost an Assura – Case postale 533 – 1009 Pully übermittelt werden.
Damit wir Ihre Versicherung sistieren können, müssen Sie uns Ihren Marschbefehl zustellen sobald Sie diesen erhalten. Bei Eintritt in den Militärdienst erhalten Sie einen Auszug aus Ihrem Dienstbüchlein. Bitte senden Sie uns diesen ebenfalls zeitnah zu.
Diese Unterlagen können uns über dieses Formular oder per Briefpost an Assura – Case postale 533 – 1009 Pully übermittelt werden.
Wo finde ich die Informationen zu den von mir zu tragenden Krankheits- und Unfallkosten, die ich für meine Steuererklärung benötige?
Mit den beiden untenstehenden Formularen erhalten die Belege für Ihre Steuererklärung. Das erste Dokument weist den Betrag der von Assura vergüteten Leistungen sowie Ihre Kostenbeteiligung aus; das zweite Dokument führt den Gesamtbetrag aller Prämien auf, die Sie in einem bestimmten Steuerjahr bezahlt haben. Zusätzliche Informationen.
Ich bin arbeitslos. Ändert dies etwas an meiner Versicherungsdeckung?
Wenn Sie arbeitslos sind und das Unfallrisiko bisher in Ihrer Grundversicherung eingeschlossen war, können Sie dieses ausschliessen. Ihre Unfalldeckung wird in diesem Fall von Ihrer Arbeitslosenkasse übernommen. Dazu müssen Sie nur dieses Formular ausfüllen oder uns Ihren schriftlichen Antrag zusammen mit der Kopie einer Abrechnung der Arbeitslosenkasse zukommen lassen, die nicht älter als drei Monate ist.
Wenn Sie Ihre Arbeitsstelle verlieren und seit mindestens 120 Tagen über Complementa Maxi oder Complementa Extra verfügen, können die Prämien all Ihrer aktiven Kategorien bis zu zwölf Monate ausgesetzt werden.
Wenn Sie Ihre Arbeitsstelle verlieren und seit mindestens 120 Tagen über Complementa Maxi oder Complementa Extra verfügen, können die Prämien all Ihrer aktiven Kategorien bis zu zwölf Monate ausgesetzt werden.
Ich möchte eine Zusatzversicherung kündigen oder widerrufen.
Sie können uns Ihre Kündigung mittels Formular oder per Brief an Assura, Postfach 533, 1009 Pully senden.
Zahlung per LSV oder Debit Direct
Schicken Sie uns dieses Formular ausgefüllt zurück, wenn Sie Ihre Zahlungen automatisieren wollen. Das Lastschriftverfahren (LSV) gilt für Bankkonten, Debit Direct für Postkonten.Antrag auf Zahlung per LSV+
Antrag auf Zahlung per Swiss Debit Direct
Antrag auf Zahlung per Swiss Debit Direct
Ich kann meine Versicherungsprämien nicht bezahlen. Kann ich einen Rabatt erhalten oder eine Abrede treffen?
Assura bietet verschiedene Grundversicherungsmodelle an, damit Sie die besten Tarife für eine optimale Deckung erhalten. Um Ihre Prämie zu senken, können Sie unter alternativen Modellen dasjenige wählen, welches Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, und eine höhere Franchise wählen.
Sie können sich auch bei einer kantonalen oder kommunalen Stelle Ihres Wohnsitzes über die Möglichkeit einer Prämienverbilligung informieren. Hingegen trifft Assura keine Abreden bezüglich der Prämien.
Sie können sich auch bei einer kantonalen oder kommunalen Stelle Ihres Wohnsitzes über die Möglichkeit einer Prämienverbilligung informieren. Hingegen trifft Assura keine Abreden bezüglich der Prämien.